52 prosent av unge i en norsk studie sa de ville anbefale svar fra ChatGPT når de søkte psykisk helseråd. Studien, med 123 deltakere i alderen 16–20 år, lot ungdom vurdere tekster om mental helse uten å vite om svarene kom fra ChatGPT eller fra fagpersoner på ung.no.

Studien og hovedfunn

En norsk studie viser at mange unge foretrekker svar fra en stor språkmodell framfor svar fra fagpersoner når de søker informasjon om psykisk helse. Deltakerne var 123 unge i alderen 16–20 år, og de fikk vurdere tekster om mental helse uten å vite om svarene var skrevet av ChatGPT eller av fagpersoner ved en offentlig informasjonstjeneste.

Studien sammenlignet svar fra ChatGPT med svar hentet fra ung.no.

Resultatene var klare på ett punkt: 52 prosent av deltakerne sa de ville anbefale svar fra ChatGPT, mens 19 prosent foretrakk svar fra fagpersonene. Forskerne målte flere aspekter, blant annet opplevd anerkjennelse, relevans, forståelighet og nytte. Det var også med i studien at 31 fagpersoner vurderte de samme svarene; blant fagpersonene var preferensen for ChatGPT svakere, men fortsatt merkbar.

Hvorfor velger unge ChatGPT?

Deltakerne ga flere grunner til at de ofte foretrakk språkgenererte svar. Viktige punkter som ble fremhevet var:

Mastheads
  • Svarene opplevdes som konkrete og lette å følge.
  • ChatGPT ga ofte en strukturert framstilling med klare råd og trinn som kunne følges.
  • Anonymitet og lav terskel for å stille spørsmål gjorde tjenesten tilgjengelig uten kostnad.
  • Kvalitativ analyse av åpne svar fra et mindre utvalg (24 deltakere) viste at mange vektla følelsen av å bli sett og forstått.

Sosi­alan­tro­po­lo­gi‑student Ida Linea Børslid kommenterte tilgjengeligheten og kostnadsaspektet som viktige forklaringer.

Faglige bekymringer og svakheter

Flere forskere advarer mot å sette for stor lit til språkmodeller uten sikkerhetsnett. En forsker i SINTEF erkjenner risikoen for faglige feil ved bruk av KI, men understreker at studiens formål var å forstå ungdommenes opplevelse av svarene og kartlegge KIs potensial som informasjonskilde. Innsiktene kan være nyttige for organisasjoner som utvikler hjelpetjenester for unge.

En helsesykepleier peker på at store språkmodeller mangler de sikkerhetsmarginene helsepersonell tilbyr, særlig når det gjelder vurderinger knyttet til selvmordsfare og behov for oppfølging eller direkte intervensjon.

Metode, kontekst og tidligere tall

Studien brukte både kvantitative vurderinger og kvalitativ tematisk analyse for å forklare hvorfor unge valgte den ene typen svar framfor den andre. Deltakerne vurderte svarene på konkrete kriterier, og forskerne fulgte opp med dybdeintervjuer og åpne svar for å utdype funnene.

Bakgrunnen for studien er at unge i økende grad henter informasjon om mental helse fra nettet. En offentlig informasjonstjeneste mottok over 109 000 spørsmål fra unge i 2022, en økning fra året før, noe som viser et høyt informasjonsbehov.

Hvorfor dette betyr noe: At 52 prosent foretrekker AI-svar står i lys av et allerede stort informasjonsbehov blant unge — over 109 000 spørsmål til en offentlig tjeneste i 2022. Preferansene kan påvirke hvordan organisasjoner utformer hjelpetilbud og hvilke sikkerhetsmekanismer som må på plass når AI brukes som informasjonskilde.

Related Articles

52 prosent av deltakerne sa de ville anbefale ChatGPT som kilde for psykisk helseråd.

Denne artikkelen er laget med hjelp av AI.